从2016年全面爆发、到2018年稳步增长，VR和AR已经是人们司空见惯的事物之一了。VR能够利用电脑模拟出一个虚拟的世界，当使用者戴上VR设备如头盔等，会看到一个全新的世界；而AR不只让虚拟和现实世界的界线变模糊，更让使用者可以在行动装置上看到模拟出来的世界，此前流行的Pokemon Go游戏就是利用AR进行现实玩家与现实的互动。MR的则融合AR和VR的优点结合，避免AR的视觉受限，以及弥补VR不能与真实世界互动的遗憾。

据IDC发布的《全球半年度增强现实和虚拟现实产值指南》显示，2018年AR和VR的产值将达到178亿美元，比2017年的91亿美元增长近95%。其同时指出，全球AR/VR产品和服务产值在2017-2021年预测期内将延续类似的增长速度，五年复合年增长率将达到98.8%。IDC还预测，零售将成为2018年AR/VR产值最大的行业，其次是流程制造业和建筑业。

什么是虚拟零售？

今年的2月，零售巨头沃尔玛收购了一家名叫Spatialand的小型虚拟现实初创公司。沃尔玛希望未来能够将VR技术整合进零售业中，终有一天改变整个零售行业，通过网站和实体店提供不同的购物体验。

Spatialand之前开发了一种软件工具，可以让创作者将现有的内容转换为沉浸式的虚拟现实体验。这家创业公司在去年曾参加沃尔玛举办的Store No.8技术创业孵化器计划，现在正式被沃尔玛收购。

此外，国外快消品及零售等品牌Lowe’s、施华洛世奇、雀巢、宜家和Body Language Sportswear等都为消费者提供了VR体验，如将无限商店过道功能和DIY项目的指导帮助消费者更好地在家中可视化产品，通过不同家具摆放在客厅时的情景让消费者轻松访问可能在现实生活中难以访问的产品和场所，雀巢则设置了虚拟参观瑞士雀巢工厂的体验。

早在2016年的4月，阿里巴巴就推出了VR购物体验产品“Buy+”，阿里称这是使用VirtualReality(虚拟现实)技术，利用计算机图形系统和辅助传感器，生成可交互的三维购物环境。不过用户体验不佳，在市场并没有掀起太大的水花。

VR商业利用VR技术、头戴显示器和智能手机/电脑来增强、推动购物体验。它允许零售商将消费者沉浸在定制的世界中，将传统的在线购物元素与3D体验结合在一起，从而增加消费者的参与度。

虚拟现实技术是促进新零售消费模式全面发展的重要组成内容，实体和虚拟的结合，需要依赖如今快速发展的VR\AR技术，虚拟现实技术让消费者完全到达一个真实模拟的商场，消费者可以看到琳琅满目的商品价格，产品材料、产品生产地、同时试穿、试玩、试体验等，随心选择需要的商品，进行支付完成后，只需要在家等着物流送货上门。

虚拟零售的未来在哪里？

VR购物比传统电商购物更加真实令人兴奋，产品展示方式从电商平面海报展示到VR3D立体互动呈现，消费者更能沉浸在购物的氛围中。

尽管阿里、EBAY这样的大型电商正在全力促进VR购物的发展，掌网科技、凤凰光学等致力于探索3D立体视觉技术和虚拟现实技术在VR购物的应用，来自意大利的inVRsion发布了一款名为ShelfZone的VR软件解决零售商和零售公司制作3D商店、购物中心的问题，但是目前很多的技术处于研发和设想当中，VR购物还面临很多的挑战。

从技术层面上讲，目前的VR购物技术实现手段主要是VR加AR的结合，即将实际场景与三维模型结合，并实时渲染，而目前AR技术的数据采集和图像处理方面有很多问题有待解决，如清晰度不足、欠缺交互性、无法模拟其他感觉等。

如何1:1大批量还原商品的比例，如何促进虚拟触觉技术，让消费者更加直观的体验到所售出商品的材质，如何让用户在长时间使用VR头盔后不在有晕眩感，这些问题需要突破技术瓶颈才能得到解决。

技术上来说，VR、AR的提升能使使用者能够低成本地享受到优质的用户体验，一旦VR技术在购物领域的应用偏向成熟，那么新零售把实体和虚拟结合是水到渠成的事情。

VR+零售企业如何盈利？

专心钻研VR技术的企业随之带来的则是高成本的运营，面对高投入和低产出的市场现状，如何快速实现VR企业的盈利落地呢？

VR购物需要随着VR技术的发展才能和智能手机一样普及，VR技术前期应用在商场品牌建设和入驻品牌的形象展示会比直接进行虚拟购物支付更容易落地，支撑企业的发展，对于VR技术和零售连锁百货的新碰撞我们需要有战略耐心。

VR线下体验馆成为前期变现最直接的方式。以蛋椅为主要产品形态，2016 年VR 体验馆像雨后春笋在大小城市的商业中心和购物广场争相露相。而用途主要以娱乐游戏为主，和商场购物结合的VR体验少之又少。

目前一些专注于模式创新的百货企业已经主动地把握“VR新零售”时代带来的机遇，联手VR技术实力企业积极探索崭新的商业模式，实现线上线下、实体虚拟业务一体化，为顾客在消费全过程提供更贴心的购物体验。

VR+零售或对传统零售发起有力挑战

很多人预测，虚拟现实将颠覆零售行业，不过，按照目前的发展进展来看，零售领域的虚拟现实仍然处于起步阶段，因为零售商才刚刚开始试水其中的可能。

VR的真正爆发在2016年，市场对热点有强烈的反应，一但热潮退去，很多不以消费者和研发为主的公司也去追寻新的热点，大浪淘沙，沉淀下来的公司才会对整个行业产生真正的影响，市场尚需一定的时间来接纳这个过程，也就是说，VR+零售不会随着热点的褪去销声匿迹，等待一个好的时机，必将会产生质的变化。

近年来由于电商的冲击，传统零售地位一落千丈，由于经济形势的低迷，人力成本增加，线下消费者的购买力和零售业的利润贡献开始急剧紧缩，但网络购物的冲击却是当下传统零售商普遍认为的“真正的冲击”。思维转换一下，VR+零售或将革新电商的模式！新的技术、新的供应体系、新的市场及新的用户正整装待发等待着时间的到来。

最后一点也是最重要一点，相信技术的革新，科技对整个行业进行革新，甚至会带来行业的洗牌，10年前电商来势汹汹，10年后VR/AR或者呼之欲出的MR势必会用新的技术来改变人们生活的种种，在零售领域更加智能、人性化及个性化的服务将是未来的主流。